Друзья, давайте разберемся, кто же может защищать законные интересы потребителей. В этом нам поможет статья 42-3 закона «О защите прав потребителей», которая регулирует этот вопрос.
Согласно ей, законными представителями интересов потребителей могут выступать:
- общественные объединения потребителей, ассоциации (союзы);
- юридические консультанты, являющиеся членами палаты юридических консультантов в соответствии с Законом Республики Казахстан «Об адвокатской деятельности и юридической помощи»;
- адвокаты;
- иные лица в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
Они обязаны:
- надлежаще выполнять свои обязанности, принимая необходимые меры для восстановления нарушенных прав и законных интересов потребителей, возмещения причиненного убытка (вреда) вследствие недостатков товара (работы, услуги)
- разъяснить потребителю возможные результаты и последствия оказываемых представительских услуг, включая характер и размер финансовых затрат
- принимать меры по предотвращению конфликта интересов
- отказаться от оказания представительских услуг в случаях, если:
1) имеется конфликт интересов потребителя и представителя, его близких родственников, а также при наличии других обстоятельств, составляющих конфликт интересов;
2) имеются основания, предусмотренные гражданским процессуальным законодательством Республики Казахстан.⠀
Представление законных интересов потребителей оформляется в письменной форме с обязательным указанием сроков, суммы и условий возврата оказываемых представительских услуг, а также перечня действий, совершаемых представителем от имени потребителя. (пункт 3 статья 42-3 закона «О защите прав потребителей»).
Иски, направляемые общественными объединениями потребителей, ассоциациями (союзами) в интересах потребителей для рассмотрения в суде, НЕ ОБЛАГАЮТСЯ государственной пошлиной.