Статья 16 Закона О защите прав потребителей Республики Казахстан устанавливает право потребителей на возмещение убытков (вреда), вызванных недостатками товара (работы, услуги), которые привели к ущербу для их жизни, здоровья и (или) имущества.
Первый пункт статьи определяет, что потребитель имеет право на полное возмещение убытков (вреда), вызванных недостатками товара, включая конструктивные, рецептурные или другие дефекты.
Второй пункт статьи подчеркивает, что право на возмещение убытков (вреда), вызванного недостатками товара (работы, услуги), не зависит от вины продавца (изготовителя, исполнителя) или от наличия договорных отношений между ними и потребителем. Другими словами, если недостатки товара привели к ущербу для жизни, здоровья или имущества потребителя, независимо от того, кто несет ответственность за эти дефекты или был ли заключен договор, потребитель имеет право требовать возмещения убытков.
Статья 16 Закона о защите прав потребителей Республики Казахстан играет ключевую роль в защите прав потребителей, обеспечивая им возможность полного возмещения убытков, вызванных недостатками товара (работы, услуги), даже если продавец (изготовитель, исполнитель) не несет вины за эти дефекты или не заключал договор с потребителем.