Департамент қызметкері расымен де материалдың сапасыздығына көз жекізеді. Материал иесі болса зейнеткерге 15 шарша метр бұзылған плиткалардың орнына жаңасына ауыстырып беруге келіседі.
Осылайша тұтынушы мен қызмет көрсетуші ортақ мәмлеге келеді. Бұл ретте айтарымыз, қандай да бір қызмет көрсету жұмыстарымен айналыссаңыз сапаға аса мән беру қажеттігін жеткіземіз.
Сонымен қатар, тұтынушы ретінде құқығыңыз тапталса, Ұлытау облысы бойынша сауда және тұтынушылардың құқығын қорғау департаментінің қызметкерлері заң аясында көмек беруге әрдайым дайын екендіктерін естеріңізге салады.
В июле текущего года в Департамент по защите прав потребителей и развитию торговли по области Ұлытау обратилась пенсионерка, проживающая в одном из частных домов города.
Женщина рассказала, что ее сбережения, собранные с большим трудом, буквально пропали впустую. История началась летом 2023 года.
Весной, когда перед двором образовалась грязь и стало неудобно ходить, пенсионерка решила выложить тротуарные плитки. Просматривая объявления в интернете, она нашла мужчину, который пообещал выполнить работу качественно и по доступной цене. Они встретились, обсудили объем работ и договорились выложить плитки на площади 65 квадратных метров.
Исполнитель порекомендовал приобрести материал у своего знакомого, уверив, что материал отличного качества. Пенсионерка согласилась. Работа началась и была завершена в срок. Без подозрений она рассчиталась — около 900 000 тенге за материал и работу.
Однако весной 2024 года плитка начала подниматься и разрушаться. Для пенсионерки это стало настоящим ударом. Она позвонила исполнителям и попросила исправить ситуацию. Те тянули время, обещая «вот-вот приехать». Спустя некоторое время они все же пришли, но вместо помощи обвинили саму хозяйку — будто бы она ломом повредила плитку. Отказались исправлять .
Отчаявшись, пенсионерка обратилась в Департамент, где ей объяснили, как действовать в досудебном порядке. Однако достичь соглашения с исполнителями не удалось — женщине пришлось подать иск в суд.
Для установления обстоятельств дела суд направил на место — в дом пенсионерки — сотрудника Департамента, привлеченного в качестве третьего лица и исполителей строительных работ. На месте специалист убедился, что материал действительно оказался некачественным.
В результате владелец плитки согласился заменить 15 квадратных метров поврежденного покрытия на новое.
Так стороны пришли к взаимному соглашению.
В заключение хочется отметить: если вы оказываетесь на стороне исполнителя — уделяйте особое внимание качеству выполняемых работ.
А если вы — потребитель и ваши права нарушены, помните: сотрудники Департамента по защите прав потребителей и развитию торговли по области Ұлытау всегда готовы оказать помощь в рамках закона.